В Министерстве труда и социального развития Омской области прошла «горячая телефонная линия». В течение двух часов на вопросы жителей региона отвечал Министр труда Андрей БЕСШТАНЬКО. Больше всего омичей интересовали вопросы сохранения льготного проезда в 2007 году, новых мер социальной поддержки отдельных категорий граждан, которые будут введены с 1 января 2007 года. Также омичи задавали Министру вопросы о предоставлении в Омской области жилищных субсидий. Спрашивали и о действующих и вводимых в будущем году льготах для семей с детьми. Всего за два часа работы «горячей телефонной линии» поступило 42 вопроса. Девять обращений взяты Министром на контроль, по остальным даны исчерпывающие разъяснения.
В Министерстве труда успешно работает справочно-консультационная служба. Всего за 11 месяцев то телефону службы позвонили 1 285 человек, 1169 вопросов потребовали разъяснения, 63 решено положительно, 53 взято на контроль. Всего за 11 месяцев 2006 года в Министерство труда и социального развития Омской области поступило 1880 письменных обращений, 108 было зарегистрировано на личном приеме у руководителей, 1285 человек обратились в справочно-консультационную службу Министерства. Больше всего обращений поступило от пенсионеров (31,7%), инвалидов (17,1%), многодетных семей (8,6%), получателей пособий (5,2%). Основные вопросы, поднятые в обращениях, касались материальной помощи (17,2%), льгот (13,2%), звания «Ветеран труда» (10%), пособий и компенсаций (9%).