Министерством труда и социального развития Омской области проведено социологическое исследование о качестве предоставления услуги по социальной поддержке отдельных категорий граждан путем предоставления ежемесячных денежных выплат.
В Омской области более 180 тысяч человек получают ежемесячные выплаты из областного бюджета и около одной тысячи человек проходят процедуру назначения ЕДВ. Это – труженики тыла, ветераны труда, лица, подвергшиеся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированные, лица, признанные пострадавшими от политических репрессий. По результатам опроса, 60 % о возможности получения выплаты узнали от специалистов управлений Министерства труда и социального развития или из средств массовой информации. Советы родственников, знакомых, соседей, коллег по работе помогли каждому четвертому льготнику. Интернет пока что не используется в качестве источника информации.
Чаще всего для оформления ЕДВ участникам опроса оказалось достаточным одного – двух обращений в управление Министерства по месту жительства (84%). Наиболее высоко оценены профессиональные и личностные качества специалистов, ведущих прием: доброжелательное, вежливое отношение к клиентам, качество, точность консультации специалистов.