Министром труда и социального развития Омской области принято распоряжение, согласно которому до конца 2007 года справочно-консультационные службы будут созданы во всех территориальных органах и государственных учреждениях социального обслуживания населения. В августе 2007 года в Министерство труда и социального развития Омской области поступило 133 письменных обращения, на личном приеме у руководителей побывало 10 человек. В справочно-консультационную службу Министерства в августе обратилось 279 человек. Основные вопросы, задаваемые гражданами, касались выделения материальной помощи на ремонт жилья, определения в дом-интернат, обеспечения автотранспортом и присвоения звания «Ветеран труда». Третья часть всех обратившихся – пенсионеры (27,2%), доля обращений инвалидов составляет 25,1%, членов многодетных семей – 11,1%.